【主要职责】
1. 日常运营管理
统筹项目日常运维，涵盖设施设备维护、安保巡逻、保洁绿化、前台会服、餐饮等物业服务，保障项目正常运转。
制定并执行项目年度工作计划，定期检查服务标准落实情况，及时整改运营中的问题。
处理突发应急事件，如设备故障、安全事故等，协调内外部资源快速解决。
2. 团队管理与建设
负责项目团队的招聘、培训与考核，明确各岗位职责，提升员工专业能力与服务意识。
搭建高效沟通机制，组织团队会议，传达公司政策，协调部门间协作，营造积极工作氛围。
关注员工动态，解决团队内部矛盾，保障团队稳定性与执行力。
3. 客户服务与关系维护
对接客户，定期收集意见建议，处理投诉与需求，提升客户满意度。
组织餐厅文化活动，增强客户归属感，维护良好的物业与客户关系。
推动服务优化，根据客户反馈调整服务内容或流程，提升项目服务口碑。
配合客户完成更新接待及迎检工作。
4. 财务与风险管控
控制运营成本，确保各项费用合理支出，达成经营目标。
负责物业合同、餐饮合同费用催缴，招投标、合同续签等工作，保障项目资金回笼。
落实安全管理制度，定期配合客户开展消防、防汛等安全检查，规避安全风险；确保项目运营符合法律法规及公司规定。
【任职要求】
1.本科及以上学历，性、有写字楼物业管理或酒店大堂经理经验优先，身高178厘米以上。
2.熟悉物业管理相关法律法规，具备良好的沟通协调能力和应急处理能力。具备较强的服务意识和团队管理经验，能承受工作压力，适应突发任务调度。熟练使用办公软件及物业管理系统，具备基础财务知识者优先。