岗位职责：

【绿化管理】

1. 制定绿地养护作业标准与绿化机具操作规范，保证绿化养护工作的顺利进行，安全使用机具，避免发生安全事故；

2. 负责保绿基础业务板块的条线管理；

3. 负责本业务条线的报事、投诉数据定期分析，根据满意度和神秘客的调查结果指导各项目制定改进或提升措施，并跟进落实；

4. 督导本业务条线的服务品质和服务标准的达标情况，编制检查方案，下达总部品质检查标准；

5. 负责品质检查工作，并形成检查考核结果、检查分析建议、检查报告，对检查问题的整改关闭进行跟踪；

对品质检查过程中的管理亮点进行提炼，形成参考性制度或提案推广。

【保洁管理】

1. 负责保洁条线的报事、投诉数据定期分析，根据满意度和神秘客的调查结果指

导各项目制定改进或提升措施，并跟进落实；

2. 负责物业项目保洁服务品质和服务标准的达标情况，编制检查方案，下达总部品质检查标准；

3. 负责品质检查工作，并形成检查考核结果、检查分析建议、检查报告，对检查问题的整改关闭进行跟踪；

4. 负责对品质检查过程中的管理亮点进行提炼，形成参考性制度或方案推广。

5. 组织环境管理业务专项培训（园林绿化、保洁服务）。

【秩序管理】

1. 完善供方评价管理体系，负责合格供方库的入出库审核；

2. 负责本业务条线的报事、投诉数据定期分析，根据满意度和神秘客的调查结果督导各项目制定改进或提升措施，并跟进落实；

3. 负责本业务条线的服务品质和服务标准的达标情况，编制检查方案，下达总部品质检查标准；

4. 负责组织品质检查工作，并形成检查考核结果、检查分析建议、检查报告，对检查问题的整改关闭进行跟踪；

5. 负责对品质检查过程中的管理亮点进行提炼，形成参考性制度或方案推广；

6. 统筹交付前项目的安全管理工作；

7.统筹交房服务的安全管理。