山东烟台蓬莱智选假日酒店(洲际全委托筹开项目)

【岗位职责】

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。

7、协助进行员工的培训和发展。

8、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

9、通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。

10、采取合适的行动解决客人的抱怨。

11、保证所有报告都按时完成。

【岗位要求】

1、有2年以上同星级客房管理工作经验。

2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。

3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。