1、解答客户咨询，处理客户投诉；
2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助；
3、客户订单的查询及咨询；
4、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总；

任职资格
1、统招大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。