1、负责接车前准备工作
协助机电SA核对保养、一般维修、检查车辆维修历史；
确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员；
了解客户背景、习惯等，以提供有针对性的服务；
2. 协助SA进行交车前检查
准备好交车所需信息和材料，包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等；
负责向客户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查；
客户归还代步车时，检查代步车车况；
陪同客户完成付款手续。
3.管理客户信息并维护客户关系，提升客户满意度
建立并及时更新客户档案；
与客户保持联系，了解客户需求，收集客户对服务过程的改进建议；
提醒客户下次保养时间。
4.售后回厂客户邀约
按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；
通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。