岗位职责:
1、熟悉一类电商平台的规则，确保平台店铺服满足业务需求
2、制定客服服务规范、流程和制度，并致力于推动和监督规范的执行;
3、负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估工作，能有效激励团队，提升工作效率
4、合理安排组员每日工作，带领组员处理一类中差评，店铺好评，新品上线前期重点好评的工作;
5、能够熟练掌握客户心理变化，处理客户的中差评及店铺维护工作;
任职要求：大专以上学历，年龄25-30岁
有1年以上一类电商平台客服管理经验
具备较好的沟通协同能力
性格稳重积极，有抗压能力