商城客服组长
职位描述
【你最关心的薪资福利】
①固定薪资+绩效（0-3000）+班次津贴+大促激励+其他福利，月度综合薪资税前8000-11000
②入职即交五险一金+国家法定节日（上班就发3倍薪资）+免费入职体检+超长春节假期7-10天（排班）+带薪年假（5-10天）
③年终奖+每月活动激励奖金+每月团建基金（50元/人）+节日福利+年度体检+司龄纪念礼+下午茶+生日礼包+人才推荐超高激励
④免费健康管理知识及营养师贴身血糖管理指导+学习教育补贴+产品内购福利
【岗位职责】
①带领团队分析、调整、达成各平台对于店铺的考核指标；
②带领团队执行流程策略调整的落地，达成业务考核指标；
③ 协助客服主管制订客户服务中心年度规划，安排所在团队日常工作计划；
④协助客服主管完善客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
⑤ 协助客服主管逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
⑥协助客服主管制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
⑦协助客服主管收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。
【任职要求】
①本科及以上学历，理工科背景优先，有英文工作能力优先；
②两年以上电商行业客户服务部门管理经验，熟悉天猫、京东、抖音等电商平台的规则及后台操作；
③ 逻辑能力强，擅长使用工具进行问题分析并提出改善建议 ；
④责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
⑤ 沟通协调能力、培训和管理能力较强。
【工作时间】
①跟随团队进行早晚排班制，周休2天，月休8天；8小时工作制，一周40小时综合工时；
②早班：08:00-17:00
③中班：09:00-18:00
④晚班：14:00-23:00（提供班次津贴20元/次，如需加班到24点，班次津贴40元/次）
【公司优势】
① 国家高新技术企业，国家高性能医疗器械创新中心实体单位；品牌用户超280万，3900+医疗机构/专业机构，覆盖全球96个国家，获批欧盟 CE MDR认证。企业发展前景广阔。
② 慢病管理领导者，公司内部有医生、护士以及专业营养师团队，为你和家人提供健康保障。
③ 每月专业大咖知识分享，工作之余可以不断的进行自我提升。
④ 全新办公用品，个人电脑办公桌皆是统一配置。
⑤ 办公室绿植环绕，配有空调，微波炉，冰箱，饮水机，自主零食贩卖机，消毒洗手液，厕纸，洗洁精，各种生活用品应有尽有，只有你想不到的，没有公司不能安排的！
【职业晋升通道】
① 专业路线：星级客服成长，从助理-初级-中级-高级-资深-专家级
② 管理路线：储备组长-组长-储备主管-主管-经理-总监-分公司负责人
③ 经营路线：团队项目负责人—公司项目负责人/分公司负责人发展
期待您的加入！