岗位职责：
1、负责公司电商店铺的售后服务以及处理退货工作；
2、处理顾客投诉及建议，为顾客答询解疑，从售后角度提升顾客的满意度；
3、负责对顾客意见进行汇总整理分析，并反馈到相关部门；
4、定期对售后工作进行总结复盘，并不断反思与改进工作
5、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、有1年以上3C产品电商客服经验
2、熟悉电商渠道平台模式和后台操作，熟悉网络交易流程及规则，熟练使用各种线上沟通工具；
3、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件；
4、客户服务意识强、学习能力，逻辑能力较强，态度诚恳，有无工作经验皆可。
5、形象气质佳，身体良好，口齿伶俐，备良好的沟通协调能力，有服务意识和团队意识。
工作时间：
8:00-12:00-13:30-17:30（6天制）
福利待遇：
1、包吃包住（住宿水电费自理）
2、不定时下午茶
3、节日福利
4、对表现优秀的员工，公司将予以提前转正；