职位描述
1、切实落实好年度公司安排的年度任务，带领团队完成各种售后服务考核指标的达成；
2、负责落实对售后服务部门的制度流程，以及服务标准的梳理，切实落地执行；
3、全方位优化售后服务提质增效（如响应及时性，员工的服务意识，员工的素质培养等），为公司二次销售提供商机；
4、对客户咨询的问题进行故障调查、技术分析，并提供解决方案或建议；
5、能够独立进行产品的售后维护，应急响应，故障排除工作；
6、对产品定期复盘，总结产品质量问题，提交质量委员会，促进产品的完善改进；
6、能够胜任偶尔短期出差售后技术支持工作。
任职条件
1、信息安全、计算机网络、通信工程、电气自动化等相关专业，本科及以上学历；
2、 对常用网络产品熟悉并了解工作原理。如：SSL VPN、IPSec VPN、防火墙；
3、 了解各种网络协议及路由协议如（OSPF）等；
4、 对PKI体系产品有一定认知了解；
5、 有HCIA、HCIP、CISP、CISSP、PMP等同类证书者可优先考虑；
6、熟悉Linux操作系统；
7、有过信息安全行业实施者优先。
6、 熟练使用office软件，能够独立完成产品测试报告；
7、 有较强的沟通能力和协调能力，以及较优秀的表达能力。