一、CS内部指标管理

1.驻外成本的管控及督导改善落实

2.按时处理售后不良,确认协助退补货

3.退货率的监控及推动改善；

4.统筹安排客户端人力安排满足客户端投线人力需求；

5.客户端现地维修的沟通处理安排，制损维修收费账目核对。

二、推动厂内品质改善

1.协助主管推动及规划部门工作目标达成，公司目标活动政策推动

2.例行及重大厂内/客户问题协调处理

3.厂内来料品质异常组建专案小组推进异常改善

三、客户满意度

1.对客户抱怨品质处理,减少Cost,重大ISSUE改善

2.routine 客户售后不良处理协调

3.达成客户各项品质指标（客诉事件&VRLL品质）