1、现场技术支持：负责国际区域PACK产品的现场故障诊断、维修及调试，包括0KM交付保障、Sorting工作等；及时反馈产品问题至售后主管，推动问题闭环；
2、客户服务与培训：为国际业务提供产品使用培训与日常技术咨询，解答客户疑问；定期回访客户，收集产品改进建议并整理报告；
3、售后数据管理：记录并分析售后问题数据（如故障类型、维修周期），协助主管完成月度/季度售后报告；维护客户服务档案，确保信息准确可追溯；
4、协助团队协作：配合售后主管完成资源协调、备件管理等工作；在紧急情况下响应24小时应急服务需求，支持跨区域售后任务。

岗位任职资格：

1、专业背景：本科及以上学历，新能源、电子电气、车辆工程等相关专业；熟悉电池PACK系统结构、BMS工作原理及行业标准的优先考虑；
2、工作经验：2-3年PACK产品、整车厂、电器产品、新能源售后或技术支持经验，有国际业务项目经验者优先；有故障排查的逻辑分析能力，满足后续能独立完成故障排查与维修；
3、技能与素质：熟练使用电器件的万用表、绝缘表等检测与维修工具，熟练使用办公软件、具备良好的逻辑思维能力；英语良好，具备基础口语沟通能力的优先考虑；适应长期出差，具备较强的责任心与抗压能力。