1 负责督促检查各片区物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2 负责督促检查片区收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3 负责督促检查收集掌握报修电话的所有记录，监督检查指导记录报修情况和服务质量，监督检查与业主/住户联络；
4 负责监督检查督促业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5 负责监督检查督促业主/住户满意度调查工作，做好各片区关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；
6 督促监督检查做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7、按时提交片区经营管理现状报告
8、认真执行物业管理法规、政策,总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务
9、负责实现物业管理相关费用的收费率指标
10、负责对客服人员进行系统的业务培训
11、协助财务部做好费用的收缴工作