岗位职责：

制度建设：
结合养老行业规范与机构实际，构建并完善涵盖行政、后勤、医护等多方面的管理制度与工作流程，保障机构运营的高效性与规范性。

团队协作：协调护理、餐饮、康复、行政等各部门工作，每周组织跨部门会议，解决工作衔接问题，提升团队整体服务效能。

预算把控：制定年度财务预算，监控每月收支情况，合理控制运营成本。
服务质量监督：

服务评估：建立服务质量评估体系，定期对老人护理、餐饮、娱乐等服务进行检查与评估。
需求调研：每季度收集老人及家属的意见建议，根据反馈调整服务内容与方式，提高老人的满意度。

投诉处理：及时处理老人及家属的投诉与纠纷，做到事事有回应，避免事态扩大化。

老人生活保障：

活动策划：组织开展适合老人身心特点的文化、娱乐、健身活动，每月不少于[X]次，丰富老人精神生活。

健康管理：与合作医疗机构保持密切沟通，为老人提供定期体检、康复护理等服务，建立健全老人健康档案。

安全管理

制度落实：建立安全管理制度，涵盖消防安全、食品安全、设施安全等方面，定期进行安全检查与隐患排查。

应急处理：制定应急预案，组织员工开展应急演练，提高应对突发事件的能力，确保老人生命财产安全。

对外关系维护

政府沟通：与民政、卫健等政府部门保持良好沟通，及时了解行业政策动态，争取政策支持与资源。

社会合作：拓展与社区、志愿者组织、公益机构的合作，为老人引入更多社会资源与关爱。
任职要求：

基本条件

养老服务、公共管理、社会工作等相关专业专科及以上学历。

5年以上企业行政管理工作经验，3年以上养老行业同岗经验优先。

专业技能

具备出色的组织协调、沟通交流和团队管理能力，能够有效激励团队成员达成目标。

熟悉养老行业政策法规与市场动态，掌握养老服务的各个环节与流程。

熟练运用办公软件及养老管理信息系统。

个人素养

热爱养老事业，富有爱心、耐心与责任感，尊重和关爱老人。

具备良好的职业道德与服务意识，能承受较大工作压力，适应养老机构的工作节奏。

具有创新意识与问题解决能力，能够应对养老机构运营中的各种挑战。