电脑必须熟练操作
现有平台：抖音、快手、视频号、小红书、天猫、拼多多、京东 分项分类客服服务实施，
1.日常平台线上接待处理售前售后，在线解答用户咨询，解决用户问题.详细做好问题记录，打字速度要快。（对抖音规则有基础认识）；
2.每天定时回复和平台客户评论，将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3.售后处理、补发、审单，需用聚水潭、金蝶软件系统操作（不会可以教）；
4.发错货、品质问题跟进处理，需跟工厂储运、品控沟通处理或相对应供应商沟通好补发，工厂客诉报审流程；
5.达人部门样品单跟进，报审流程。
任职资格：
1.中专/高中以上学历，1年以上电商客服工作经验优先；
2.具有良好的服务意识和责任意识，具有一定的协调能力和团队协作精神；
3.思维清晰，沟通能力强.能动性强.抗压能力强，具备亲和力。
4.能适应倒班工作（直播客服）