岗位描述:
作为客户运营专员，你负责中医馆会员全生命周期的服务，深入了解每个客户的需求，确保他们在我们医馆能得到好的体验，并与他们建立稳固的关系。

岗位职责:
1、主动与现有客户建立良好的关系，了解他们的需求和期望；
2、及时回应客户的咨询和投诉，并确保问题得到有效解决；
3、定期跟进客户，了解他们的满意度和反馈，提供支持和解决方案；
4、发布客户满意度调查，并分析结果以改进客户服务质量；
5、协助医馆其他团队进行客户维护工作，确保客户的复诊及保养；
6、根据医馆会员运营体系的指导，配合活动的落地和执行。

任职要求:
1、具备与人沟通的优秀技巧，善于聆听和解决问题；
2、具备至少1年或以上客户服务或销售经验，有一定的运营技能；
3、具备良好的团队合作精神；
4、有中医相关专业知识的优先考虑；
5、薪/资待/遇面议。

我们深耕医药行业20余年，深入贯彻“为客户创造价值，做专业敬业医药人”的服务理念，得到了客户的高度认可。

在流通领域专注精神、神经线产品推广，我们秉承着“为厂家找市场、为市场找产品、为产品找终端”的宗旨，对经营品种严格筛选、精心策划、规范管理、全程追踪，全力与生产厂家合作，将所精选的每一个产品都打造成样板市场；

在大健康领域，我们专注中医馆建设，传承民族医疗在肿瘤、睡眠、儿童健康、痛症方面的专科建设，特色引入蜂针、点烧、火针疗法，为客户提供特色、有效的治疗方法，满足客户多元化的医疗服务需求。