岗位职责：

1、负责进厂维修车辆的接车工作，包括受理客户的维修项目和咨询；

2、根据维修所需开立工作单，就工单的内容和客户确认，并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排；

3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限；

4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

5、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续；

7、负责服务满意度改善和年度目标达成，与客户保持良好关系，提高客户满意度。

任职要求：

1、中专以上学历，有4s店或汽车售后服务相关工作经验；

2、持C1以上有效驾照，能熟练驾驶

3、具有良好的服务意识和强烈的责任感；

4、善于沟通，具备良好的表达能力和团队合作精神；

5、通过BMW服务顾问认证者优先考虑；