岗位职责：
1.协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核
2.合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行
3.妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决，支持优化客户服务系统，提高客户满意度
4.根据运营部门的业务要求，配合营销活动的执行和实施
任职要求：
有管理领导经验，安排客服部门一系列工作，具体薪资可以面谈