目标计划管理
1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。
2、月度部门运营指标达成情况的回顾；对收缴指标及满意度等指标负责。
3、月度部门工作计划的制定及执行。
报事投诉管理
1、负责接待、处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；
2、对所管区域内房屋现状进行巡视、检查；
3、熟悉住宅楼宇的结构、楼座的排列、栋号、单元户数、管线网络、业主的基本信息，并协助做好管理费和水电费的收费工作；
4、监督卫生、绿化、维修、装修、违章等工作情况，发生问题，及时处理，并通知有关负责人做好记录汇报；
客户关系维护
1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。
2、参与项目层面组织的客户访谈，并每月自行选择对重点客户进行访谈。
岗位描述:
1、学历背景：大专及以上学历；
2、工作经验：工作经验3-5年左右；
3、基本技能和素质：具备一定的服务礼仪、普通话流利、有较强表达能力、沟通能力和执行力，了解客服岗位的基本工作内容
4、工作时间：8:30-17:30； 月休5天；
5、企业福利：免费住宿、餐补、高温补贴、生日津贴、带薪年假、年终奖金；入职即签订正式劳动合同，缴纳五险一金。
职位福利：五险一金、餐补、通讯补助、高温补贴、采暖补贴、年终奖金