岗位职责

1、战略规划与决策：制定酒店长期发展战略与年度经营计划，结合市场趋势与竞争态势，调整经营策略，确保酒店持续稳健发展，实现品牌影响力与市场份额的提升。

2、全面运营管理：统筹酒店前厅、客房、餐饮、宴会、后勤等全部门运营，建立并优化标准化运营体系，监控服务质量，保障酒店日常运营高效有序，维持五星级服务水准。

3、团队建设与领导：组建专业管理团队，明确岗位职责与绩效考核标准，通过培训、激励与指导，提升团队整体素质与执行力，营造积极向上的企业文化与工作氛围。

4、客户关系与市场拓展：维护重要客户关系，处理重大客户投诉，提升客户满意度与忠诚度；主导市场调研与营销策划，开拓新客源与合作渠道，提升酒店营收与盈利能力。

5、财务管理与风险控制：审核酒店年度预算与财务报表，控制运营成本，优化资源配置；建立风险预警机制，妥善处理突发事件与危机，保障酒店运营安全与合法合规。

6、对外关系协调：代表酒店与政府部门、行业协会、合作伙伴等建立良好沟通渠道，维护酒店公共关系，争取政策支持与资源合作，为酒店发展创造有利外部环境。

7、其他：酒店筹建期间的管理与决策和其他相关事宜。

任职要求

1、本科及以上学历，年龄30-45岁。

2、8 年以上高端酒店行业工作经验，其中 5 年以上五星级酒店总经理或同层级管理岗位经验，熟悉国际高端酒店品牌运营模式，有成功主导酒店筹备开业、扭亏为盈或业绩提升项目的经历。 具备筹开新酒店项目经验者优先。

3、卓越的战略规划、统筹决策与危机处理能力；精通酒店运营管理、市场营销、财务管理等专业知识；拥有出色的跨部门协作与团队领导能力，能够有效协调各方资源；熟练掌握英语，可进行全英文商务沟通，掌握其他外语者优先。

4、具备良好的职业道德与职业操守，工作严谨负责，具备高度的敬业精神与创新意识；抗压能力强，能够适应高强度工作节奏，带领团队应对各种挑战。

5、高度职业化形象，符合五星级酒店品牌调性。