岗位职责：

1、运营统筹：精通五星级酒店前厅、客房、餐饮、宴会、后勤等全部门运营流程，能制定并优化标准化运营体系，确保各部门高效协同，持续提升运营效率与服务品质，保障酒店日常运营平稳有序。

2、成本与收益管理：具备敏锐的成本控制意识与卓越的收益管理能力，熟悉酒店预算编制、成本核算与财务分析，能通过科学的定价策略、资源调配和运营方案，实现酒店营收增长与利润最大化。

3、服务质量管理：深谙五星级酒店服务标准与客户需求，善于建立和完善服务质量监控体系，能通过服务创新与品质提升，增强客户满意度与忠诚度，维护酒店高端品牌形象。

4、市场与营销洞察：对酒店市场动态、行业趋势及竞争对手情况有深入了解，具备较强的市场分析与营销策划能力，能结合市场需求制定有效的营销策略，提升酒店市场竞争力与品牌影响力。

5、运营的其他相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄30-45岁。

2、5 年以上高端酒店运营管理经验，其中 3 年及以上五星级酒店运营总监或同层级管理岗位经验，熟悉国际高端酒店品牌运营模式，有成功主导大型酒店筹备开业、运营优化或业绩提升项目的经历。

3、拥有出色的团队建设与领导能力，能够组建高效专业的运营团队，制定合理的团队目标与绩效考核体系，通过培训、激励与指导，提升团队成员专业素养与工作积极性。

4、具备优秀的沟通协调能力，善于处理内外部关系，有效解决各类问题与矛盾。

5、具备较强的风险意识与危机处理能力，能够迅速应对运营过程中的突发事件与紧急情况，制定并执行有效的应急预案，保障酒店运营安全与客户权益。

6、具有良好的职业道德与职业操守，工作严谨负责，具备高度的敬业精神与责任心，能够承受较大的工作压力。

7、思维敏捷，富有创新精神，能够不断提出新的运营理念与管理方法，推动酒店服务与运营模式创新升级。