岗位职责：

1. 制定部门工作目标和计划并指导、带领客服部员工处理客户关系方面的所有工作；

2. 组织管理协调客户反馈/投诉，并收集、追踪处理至问题的解决；

3. 客户档案的管理；

4. 发展有效的市场和客户关系管理战略与计划，实现市场拓展和客户满意度的最大化，根据领导要求，制定提高客户满意度长期的规划；

5. 客服部日常人员的管理工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具有3年及以上4s店客服管理工作经验；

3、具有较高的服务意识较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件。

福利待遇：

1、享受五险一金；

2、提供市内班车，带薪年假；

3、丰富的工会活动、生日以及双节福利，定期免费体检；

4、免费员工餐，外地员工可提供住宿；

5、公司提供完善的培训拓展。

工作地址：西青区大寺汽车园储华道7号