岗位职责：

1.根据部门规定的操作流程，通过游戏客服系统与游戏玩家进行沟通，解决玩家咨询，负责促进买家和卖家双方游戏账号过户和换绑；

2.在工作中保持较强的服务意识，不遗漏用户的问题，为玩家提供细心、周到的服务；

3.耐心解决用户咨询的相关问题，促成交易的完成

4、主要考核指标（订单成交率、超时率、响应速度)

任职要求：

1、拥有1-2年以上相关客服服务工作经验，有独立处理订单的能力；

2、工作细心负责，清晰的语言表达能力和组织能力，有条理地与客户沟通；

3、对市场热门游戏有一定的了解（鹅厂游戏、网易游戏、米哈游）；

4、能熟悉的使用电脑办公软件，电脑快捷键的使用，打字速度不低于60字/分钟；

5、拥有主动服务意识，能够站在客户的角度思考问题，理解客户情绪背后的真实需求，并提供有温度的服务；

6、具有一定的抗压能力，能够适应晚班及大夜班，高负能量的工作环境中保持情绪稳定；

上班时间:

8:00-16:30

15:30-24:00补贴10元，下班打车打车额外报销

18:00-2:00补贴30元，下班打车额外报销

21:30-8:30补贴70元，下班打车额外报销

班次基本一周一换，大夜班一个月4天，月休6天调休制。