岗位职责：

1、负责响应用户邮件请求、咨询类、故障处理等各种IT处理请求；执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行；

2、负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进；

3、负责用户满意度提升、服务持续改进、定期服务报告等相关工作；

4、参与IT服务管理、软件管理方面的流程规划、管理体系建设、文档撰写；

5、 负责和业务部门需求对接和问题跟进、协调区域运维资源；

6、参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核；

7、负责日常服务数据的分析，识别重复性、典型性的问题，并提出改善建议；

岗位要求：

1、本科以上学历，计算机相关专业优先；

2、熟练掌握办公类软件的使用；

3、熟悉windows操作系统、网络基础、域控桌面端管理、ITIL知识；

4、熟练操作和运用计算机，独立工作和解决问题的能力；

5、责任心强，有良好的沟通协调能力，能主动识别并解决问题；

6、有良好的学习能力，能快速学习并掌握新技能及故障处理方法；

7、有IT系统及大型企业IT桌面运维经验、有相关ITIL证书、网络认证的优先考虑；

8、具备较强的亲和力，热情，良好的服务意识。