岗位概述：
1、 负责用户工单受理、转派、追踪、回访；
2、 负责解决一线IT故障和服务请求，并快速响应和处理
3、 负责VIP用户快速响应支持；
4、 负责公司办公桌面终端软件环境与管理规范基本标准、日常运维规范更新和完善；
任职资格：
1、专科及以上学历，计算机相关专业背景，英语四级（英语听说读写能力俱佳）；
2、有服务台经验、IT经验均可；
3、有海外用户沟通经验优先；
4、熟练使用Office办公软件，能够制作相关报表；
5、口齿清晰，普通话标准，擅长沟通，有耐心和服务意识；
6、有较强的的抗压能力、学习能力和自我驱动力，责任心强，工作严谨。
注：班次：8：00-17:00, 9:00-6:30, 12：00-20:00， 9:00-6:30