岗位概述 1、 负责用户工单受理、转派、追踪、回访；
2、 负责解决一线IT故障和服务请求，并快速响应和处理
3、 负责VIP用户快速响应支持；
4、 负责公司办公桌面终端软件环境与管理规范基本标准、日常运维规范更新和完善；
任职资格 要求项 填写说明：请填写本职位最适合的专业、教育背景，经验背景和特殊要求
教育背景要求 专科学历，计算机相关专业背景，英语四级（英语听说读写能力俱佳）；
工作经验 有服务台经验、IT经验均可；
知识与技能 有海外用户沟通经验优先；
熟练使用Office办公软件，能够制作相关报表；
其他 口齿清晰，普通话标准，擅长沟通，有耐心和服务意识；
有较强的的抗压能力、学习能力和自我驱动力，责任心强，工作严谨。