目前只招26届（硕士放宽至27届），毕业可续签正式合同
岗位职责：
1.通过在线聊天、语音通话（业务线二选一）的方式，为海外客户提供英文售后支持服务
2.解答客户在使用智能清洁类及智能园林类、以及其他家电类硬件产品过程中遇到的问题，指导客户进行基础故障排查(troubleshooting)，提供专业、清晰的解决方案
3.处理产品退换货、维修、配件、保修等相关售后咨询和售后系统建单跟进处理，使用客服工单系统准确记录客户问题及处理过程，跟进未闭环问题
4.按照品牌服务流程及SOP提供支持，必要时将问题升级至二线或技术团队
任职要求：
1.英语能力。
2.大专及以上学历，专业不限
Voice:
班次：21:00-6:00/22:00-7:00【夜班补贴85/天】综合薪资8k
Chat：
班次：21:00-6:00/23:00-8:00【夜班补贴85/天】综合薪资7.1k
过年及节假日需要参与排班，三倍薪资
【长期实习可转正，不支持线上兼职】