职位描述：
需要有相关经验，无经验勿扰 （电商售后客服不是电销，请看JD）
岗位职责：
1、负责售后服务工作，为天猫、淘宝、拼多多平台客户提供售后服务；
2、日常事务处理，平台：即将发货超时订单跟踪、客户反馈商品问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、物流跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理售后问题，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、有礼貌有耐心地及时解答客户咨询，登记售后补发明细；
岗位要求：
1、高中以上学历，1年及以上电商客服经验，拥有售后客服经验更佳；（天猫、淘宝、拼多多）；
2、具备较强的沟通能力、应变能力、较好的服务意识、判断能力、善于倾听；
3、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，有责任心；
4、逻辑思维清晰，快速响应并积极协调资源解决客户问题，确保客户问题最终得到解决。
岗位福利：
1、每天工作7小时，晚班及节假日在家办公。