工作职责
1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持；为客户提供电话技术指导，以帮助客户解决问题；
2、严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的 相关生产效率及生产质量；
3、在系统中如实记录客户来电信息；
4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户
5、解决客户问题，持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，服务质量需达到较高的客户满意度
岗位要求
1、大专及以上学历
2、打字速度：至少 30 字／分钟，具备电脑办公技能；
3、有良好的服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题；
4、有良好的语言表达能力以及抗压能力；
5、有电话呼叫中心客服工作经验者优先；
6、工作期间确保遵纪守法。
薪资构成
1、 培训期（2-3 周）为 3400，培训期结束后的满额薪资不低于 5100，扣除保险后每月到手 4.5K 左右（加班费，补贴和其他激励奖金等另算），高技能岗7k+
福利和个人发展:
1、入职 1 个月内购买五险一金。试用期与转正后同薪；
2、每年 1 月和 7 月根据业绩排名做星级升降调整，排名靠前可涨薪；
3、带薪年假（员工入职能提供社保证明或者社会工龄证明的，根据公司规定按月给员工释放年假天 数。未提交社保证明的，会满一年后按月释放年假天数）；
4、法定假期排班按三倍薪资计算，平时加班可自主选择发放加班费或调休；
5、入职满 1 年以上员工免费购买商业保险或体检项目；
6、入职半年即可参与晋升：内部转职（横向发展）、纵向提升，多技能发展；
7、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、户外团建、节日晚会、下午茶、冷餐会、现磨咖啡等各式丰富 饮品、运动会、优秀员工表彰活动等。