1.技术问题支持：负责处理全国范围内最复杂、最紧急的现场设备故障诊断、维修和调试工作。作为技术支持力量，指导并协助初级工程师解决技术难题。
2.客户关系与技术支持：为关键客户提供高级别的技术支持和沟通，建立技术信任。执行新设备的首次安装、调试及客户高级培训。
3.技术知识管理与沉淀：编写、审核和更新产品故障处理指南、维修案例库、技术培训教材等。总结现场共性问题，形成技术报告，反馈给研发和生产部门，推动产品改良。
4.团队指导与培训：在日常工作中，通过“传、帮、带”的方式，指导初级工程师，提升团队整体技术水平。定期组织内部技术分享和培训。
服务流程优化建议：从技术角度，为优化服务流程、工具和备件策略提供专业建议。

任职资格

1.学历与经验：大专及以上学历，机械、自动化、机电一体化等相关专业具备5-8年以上机械制造行业现场售后服务经验，独立处理复杂故障的能力极强。
2.技术背景：精通公司产品相关的机械传动、液压等知识。能熟练月度机械、电气图纸，使用各种检测工具和软件。
3.出差能力：能适应高频次、长时间的全国范围出差。