主要职责

• 通过电话、聊天或电子邮件以（日语）协助客户解决他们的疑问和问题；
• 与客户进行有效沟通，展现同理心和耐心；
• 成为高绩效团队的一员，根据需要支持和帮助同事及团队负责人；
• 在内部和外部倡导Trip.com的企业文化；
• 协助团队负责人/主管分配的临时项目。

要求

• 熟练掌握（日语）的口头和书面表达能力；
• 热衷于帮助和支持他人，从解决他人问题中获得成就感；
• 能够轮班工作（早班、白班、下午班和夜班），并在周末和公共假期工作；
• 良好的计算机技能和Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）知识；
• 积极和前瞻性的态度，工作勤奋并以结果为导向。