岗位职能：
1.接听加盟商电话，处理客诉；
2.各个部门之间的对接；
3.处理客户疑问和售后技术支持服务；
4.客户信息登记更新；
5.定期的回访客户，维护客户；
6.根据公司售后服务相应文件处理售后事宜。
7.整理及编制售后服务相关指导性材料，提出售后服务达标标准。
任职资格：
1、至少1年以上销售或者客服工作经验，1年以加盟品牌售后服务经验；
2、普通话标准，打字速度快，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力；
5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。