岗位职责：
1、协助高级实施工程师完成项目现场的实施工作，包括设备安装、配置和调试。
2、记录实施过程中的问题和解决方案，及时反馈给高级实施工程师。
3、参与项目文档的编写和整理，确保项目文档的完整性和准确性。
4、解答客户在使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场技术支持。
5、定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的技术支持方案。
6、收集客户反馈，协助改进产品和服务。
7、负责项目后期的维护和升级工作，确保系统稳定运行。
8、处理客户投诉和问题报告，及时响应并解决。
9、定期对客户进行系统使用培训，提升客户满意度。
任职资格：
1、本科以上学历，计算机、软件工程、大数据及相关专业，3-5年MES项目实施经验；
2、对企业管理软件熟悉优先（MES\WMS\SAP\ERP\OA等等），了解多种语言优先考虑；
3、熟悉Windows、Linux等操作系统的基本操作，了解SQL语言，能够进行基本的数据查询和分析；具备良好的网络知识和故障排查能力，能够阅读和理解技术文档，快速掌握新技术的能力；
4、良好的沟通能力和客户服务意识，能够独立工作或在团队中协作；
5、工作忙的时候需要加班，需要能接受出差。