职位描述：
1、管理和带领客服、售票、检票、讲解等班组员工开展游客中心服务工作；
2、做好部门业务培训，和员工管理；
3、做好游客的咨询、购票、讲解、指引、游览等各项服务工作，处理突发事件，提高游客满意度；
4、做好贵宾客户的礼仪、接待、讲解、商务会议服务等工作；
5、领导交办的其他工作；
任职资格：
1、35岁以下，大专以上学历，旅游管理、播音主持、空中乘务等专业优先，普通话标准，形象气质俱佳；
2、掌握景区讲解、商务礼仪、会议接待、客户服务等其中一项或多项专业能力，服务意识与应变能力强；
3、身高165-172CM之间，体重60KG以下，五官端正，形体匀称，气质优雅，声音甜美，精力充沛，无特殊发色，无纹身；
4、有一定的管理工作经验；