岗位职责:
1、带领售后客服团队，负责团队建设、培训和绩效考核；
2、负责搭建、优化和完善公司售后服务体系、流程及标准，推动售后服务的标准化和数字化；
3、统筹客户投诉、咨询、维修申请等所有售后事宜的最终处理，确保客户问题高效、圆满解决，大幅提升客户满意度和转介绍。
任职要求：
1.三年及以上客服管理经验；
2. 能够高效解决客户问题，从容应对客户售后问题，具有良好的问题解决能力；
3. 持续关注行业动态，不断提升个人及团队专业技能；
工作时间：8:30-12:00 14:30-18:30