岗位职责：
1、负责接待网格内报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保客户所提得问题及时得到解决；
2、负责网格范围内业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；
3、负责网格区域内巡逻和品质监督，跟进品质整改提升，确保网格内业务品质达到公司指标；
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；
7、协助项目负责人，完成各类线上流程的发起及跟进。
任职要求：
1、40周岁以下，身体健康
2、大专及以上
3、有物业客服等工作经验者优先。
4、具有主动学习、敬业的工作态度及团队协作精神；
5、良好的中文写作和沟通协调能力，熟练使用办公软件；
6、熟悉客户服务相关操作流程，普通话标准、流畅；