岗位职责：
1、处理业主投诉、报修、咨询等需求，确保响应及时率与解决满意度。
2、定期组织业主沟通会或满意度调查，收集意见并推动改进。
3、管理物业费、水电费等收缴工作，跟进欠费催缴，确保费用收缴率达标。
4、负责客服团队的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业能力。
5、协调保洁、安保、工程等部门，保障公共区域环境与设施正常运行。
6、维护业主信息档案，定期更新；统计服务数据并提交分析报告。
任职要求：
1、高中及以上学历。
2、具备相关的物业客服主管经验，团队管理经验。
3、（她）身高160cm以上/（他）身高175cm以上，五官端正。
4、较强的沟通能力、团队协作能力、抗压能力、服务意识，持有物业经理/客服