岗位职责：
1. 负责做好公司客服类相关制度及作业指引文件的宣贯、督导及落实工作；
2. 负责各项目客户诉求梳理分析及协助指导；
3. 负责监察督导各项目客户服务工作；
4. 负责策划并组织公司级社区文化活动开展；
5. 负责组织客服板块月检工作。
6. 负责监察各项目服务手册执行情况；
7. 协助配合各项目客户关系构建；
8. 完成领导交办的其他各项工作任务。
职位要求：
1. 38周岁以下，大专及以上学历，品行良好，专业知识扎实；
2. 具备物业管理、客服管理工作经验，有物业标杆企业同岗位工作经验优先；
3. 工作细致，责任心强，有良好的职业道德和服务意识，具有较强的沟通协调及抗压能力；
4. 熟悉物业管理相关政策法规，熟悉客户服务工作的各项流程和操作方法；熟练使用各类办公软件；
5. 品行端正，认同公司企业文化