岗位职责：
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保满意度。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
任职要求：
1、年龄：40周岁以下
2、学历：大专及以上；
3、履历：4S店售后站长（服务总监）岗位实操工作经验3年以上；
4、能力：熟悉4S店售后全业务体系；了解售前业务和财务管理；能够独立进行客户服务营销方案和绩效考核设计。
职位福利：六险、绩效奖金、餐补，季度年度净利提成