岗位职责：

1、统筹客服团队管理制定服务标准与流程，提升客户满意度。
2、 监督日常服务质量，处理疑难投诉，优化问题解决机制。
3、培训考核客服人员，强化业务技能与服务意识。
4、协调跨部门协作，推动客户反馈的改进落地。
5、分析服务数据，提出效率提升方案。

任职要求：

1、具有大学专科以上学历。
2、具有 3 年以上大型写字楼或商业环境项目客服经理管理经验，
3、年龄 25～ 40 岁，
4、形象良好，责任心强，善于沟通，能熟练使用能熟练使用office world、excel、PPT等办公软件，具有较强的写作能力，有高端接待经验者优先。

物业项目客服主管

岗位职责：

1、负责协助客服部经理对会务、前台现场工作进行把控，负责部门内人员培训等相关工作。
2、管理客服团队，制定服务标准与流程，确保服务质量。
2、处理客户投诉与疑难问题，提升满意度。
3、培训考核员工，优化服务效率。
4、 协调跨部门沟通，推动问题解决。
5、 分析客户反馈，提出改进建议。
6、具有3年及以上工作经验，沟通强，抗压佳，熟练办公软件。

任职要求：

1、具备 3 年以上管理会议与服务经验。
2、身高 1.65 米以上。
3、年龄 35 岁（含）以下，体貌端正。
4、具有高端服务经验者，能熟练使用能熟练使用office world、excel、PPT等办公软件，具有较强的写作能力。