岗位职责：
1、全面负责物业服务中心客服部管理工作；
2、制定并实施客户满意度提升措施，确保达成年度满意度目标；
3、处理客户投诉，确保所有诉求得到有效解决；
4、组织和执行社区文化活动，增强社区凝聚力；
5、定期培训客服团队，提升团队专业技能和服务水平；
6、完成领导安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、35岁以下，女性，身高167cm以上，形象好；
2、大学专科以上学历，具备3年及以上物业管理经验；
3、有亲和力、沟通、应变能力、抗压能力较强，有责任心，服从管理，执行能力强；有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力；
4、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
5、中共党员优先。