岗位职责：

一、地区管理：

1.组织制定所辖地区发展规划，参与制定全国地区发展规划，提出意见与建议；

2.牵头负责各项业务交付管理数据统计与分析，实施统计与发布；

3.监督和指导地区管理社保和公积金业务交付工作；

4.负责所辖交付业务特殊事件、异常事项的处理与协调工作；

5.统筹管理业务系统交付功能，提出系统改进意见与建议；

6.组织完善交付业务工作标准与流程，持续提升交付工作水平。

二、业务交付管理：

1.负责区域地区业务交付管理工作，参与全国地区业务交付管理工作；

2.牵头负责业务交付问题的收集、统计与分析，持续提升业务交付水平；

3.监督和指导业务交付人员开展业务交付工作；

4.逐步实施公司客户关系管理计划，为客户提供增值服务项目、差异化服务、个性化服务；

5.不定期出差检查地区工作情况，协调当地政府关系，保证当地工作有序进行；

6.与外部供应商建立有效的沟通机制，保障供应及时。

三、公共关系维护：

1.负责建立和维护与政府相关部门的沟通渠道及良好的互动、合作关系，取得政府支持，营造良好的商业运营环境；

2.根据公司业务及规划，建立有建设性的、高效的政府关系网络，建立完善与政府机构沟通机制。

四、计划与制度管理：

1.参与公司战略的讨论，为战略的制定提供支持，提供客户服务服务建议及相关数据；

2.协助上级制定和健全本模块工作流程；

3.协助上级制定本模块的年度、季度、月度工作计划，并根据实际工作完成情况形成年度工作总结。

五、商务服务：

1.负责客户业务需求的收集、整理与确认；

2.参与商务谈判，确保服务内容准确、合规；

3.负责商务服务项目全过程管理，协调资源确保服务交付；

4.解答客户业务咨询问题，处理业务交付异常事件；

5.筛选、评估和管理合作伙伴，建立良好的合作关系。

六、其他：

1.领导交办的其他工作。

任职资格条件：

1.学历不限，经管类相关专业。

2.具有5年以上相关工作经验

3.掌握社保和住房各类业务政策、办理流程等；掌握工作相关的各项管理制度和工作流程；掌握工作相关政策及法律法规知识。

4.敬业精神；执行能力；问题解决能力；逻辑分析能力。

5.掌握公文写作方法。