1.按商务合同约定与客户、后道交付部门确认服务内容，执行服务交付工作；
2.接收客户业务订单，对客户申报材料收发审核，根据公司业务执行标准规范操作，进行业务处理跟踪反馈，完成服务交付；
3.派遣、外包员工劳动关系风险管理，严格执行公司相关管理规定规范操作，发现问题，协调解决并及时上报；
4.诚云、泛微、数据决策系统等生产系统各项数据维护工作；
5.制作客户账单，与客户确认费用；负责客户款项的收取、清欠，回款认领、核销，开具发票；
6.协助部门对大客户驻场人员提供工作支持；
7.每月为客户制作服务月报，总结本月工作；
8.客户拜访/回访、日常关系维护，提供服务措施、服务产品、生产系统优化建议，制定客服提升方案，持续提升客户满意度；
9.整体把控客户服务，协调内部资源应对特殊事项、突发事件、重大事件；关注客户服务状态，对有撤单倾向的客户及时反馈并挽回
10.解答内外部业务相关政策与操作咨询，处理相关业务问题。

销售支持

1.在日常服务工作中积极拓展服务范围，为销售人员提供线索信息；
2.配合销售完成大合同续签.

其他

1.根据部门重点工作及计划安排，拟定阶段目标，制定工作计划并执行完成
2.领导交办的其他工作。