岗位职责
1.渠道管理与合作：负责与携程、美团、飞猪等主流OTA渠道的对接，维护良好的合作关系。争取平台首页推荐、流量扶持等优质资源。
2.价格与收益管理：监控商圈内竞争对手的价格策略，动态调整房态、房价及促销活动，以实现收益最大化。参与制定集团的营销战役方案和激励政策。
3.内容与信息维护：优化酒店在各OTA平台上的展示信息，包括房型介绍、图片更新等，以提升吸引力。参与新媒体平台（如抖音、小红书）的内容策划与运营（部分酒店要求）。
4.数据分析与优化：统计分析搜索量、成交量、转化率等关键销售数据。定期制作销售报告，分析推广效果，并基于数据提出优化建议，为酒店收益决策提供支持。
5.户体验与点评管理：通过客户回访、处理投诉、管理并回复平台在线点评，获取客户反馈，并反馈至酒店内部整改，以提升服务质量和宾客满意度。
6.内部协调与培训：与酒店内部各部门（如市场销售部、前厅部、客房部）高效协作，确保OTA策略落地。部分资深岗位或集团岗位可能需要培训能力，或对门店问题进行解答。
任职要求
工具使用能力：
1、熟练使用OTA后台（如携程EBK、美团RMS）
2、Excel数据分析（数据透视表、常用函数等）。
3、熟悉酒店PMS系统（Property Management System）和CRS系统（Central Reservation System）。
能力与素质：
1.数据敏感性与分析能力：能够从数据中发现问题、找到机会，并转化为运营策略。
2.出色的沟通协调能力：需要频繁与OTA平台经理、酒店内部团队沟通。
3.结果导向与抗压能力：岗位通常背负明确的业绩指标（KPI），需在快节奏下工作并对结果负责。
4.市场洞察力：关注行业动态和OTA平台规则变化，适时调整策略。
优先考虑条件：有星级酒店OTA运营经验、OTA平台（如携程、美团）工作经验或成功运营案例