一、岗位职责

1. 日常运维与故障处理：

(1) 负责辖区内党政机关信创电脑（麒麟/统信操作系统）、办公软件（流式、版式、杀毒）、外设的安装、配置、故障诊断与修复。

(2) 独立处理操作系统异常、软件兼容性、驱动问题、网络打印等常见故障。

2. 现场服务与巡检：

(1) 按计划对辖区内分散的终端进行周期性巡检、健康检查、系统更新及软件升级。

(2) 快速响应客户现场服务请求，提供高效、友好的面对面技术支持与操作指导。

(3) 有效收集和反馈用户使用中的共性问题，为产品优化提供一线信息。

3. 文档与知识管理：

(1) 准确记录每台设备的配置信息、故障现象、处理过程及解决方案，形成标准化服务报告。

(2) 将典型故障案例及解决方案沉淀至部门知识库，赋能团队。

二、任职要求

1. 基本要求：

(1) 政治素养与纪律性：拥护党的领导，政治背景清白，无违法违纪记录,具备良好的组织纪律性和职业操守，能严格遵守机关单位的工作纪律,中共党员（含预备党员）优先。

(2) 经验技能：

a) 熟悉国产CPU（鲲鹏、飞腾等）、操作系统（麒麟、统信UOS）的安装、调试及常见故障处理。

b) 了解主流办公软件、打印机的配置与维护, 熟悉WPS、数科OFD、奇安信杀毒等国产办公软件的安装、配置与问题排查。

c) 加分项：有在党政机关、事业单位或大型企业进行桌面运维、IT支持的经验。

(3) 适应能力：能适应在签约地区彭州长期工作，并接受在各区县、乡镇间的频繁出差。自有交通工具（汽车）并能熟练驾驶者优先。

2. 核心素质：

(1) 客户导向与服务意识：具备出色的沟通能力、耐心和主动服务意识，能从容、专业地与各级机关用户沟通。

(2) 独立性与执行力：能在分散、无人监督的环境中，主动、负责地完成任务。

(3) 学习与抗压能力：技术迭代快，需持续学习；面对批量问题或集中报修时，能保持冷静，有序、高效处理。

3. 教育与资质：

(1) 本科及以上学历，计算机、网络、电子信息等相关专业。

(2) 持有信创厂商（麒麟、统信）技术认证、HCIA、RHCSA等证书者优先。