岗位职责：

1、带领客服团队完成项目日常对客及部门内部管理工作；

2、全面负责物业各类费用收缴，制定并达成收缴率目标；

3、定期开展项目品质巡检及重点风险问题防控工作；

4、维护与重要客户、关键客户的关系；

5、定期向项目经理汇报，并协助办理其他交办重点工作；

任职资格：

1、28-38岁，大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理、行政管理等相关专业优先；

2、5年物业行业客服相关工作经验，2年以上同岗位或相当管理岗位工作经验，有独立管理团队经验；

3、熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、行业规范及服务标准；

4、具备较强的沟通能力，逻辑清晰，具备较强的分析判断、独立解决问题和应变处理突发事件的能力。

5、熟练操作常用办公软件，熟悉主流物业管理系统/客服系统操作，具备良好的文书撰写能力；

6、持有物业管理企业经理上岗证/物业管理师证书者优先考虑。