岗位职责：

1、负责使用使用旺旺、咚咚、苏宁等在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问（有售前、售后等相关服务接待者优先）；

2、介绍产品，用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

3、处理客户售前、售中、售后问题等工作；

4、维护客户管理以及发票换开、冲红登记；

5、完成上级分配的其他任务；

岗位要求：

1、高中及以上学历(优秀者可适当放宽,，有经验者优先)；

2、有良好的表达和沟通能力，反应敏捷，熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上）；

3、遇事沉着应对；能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题，有较强客户服务意识。

4、具有团队合作意识，工作积极主动，爱岗敬业，责任心强；

5、具有耐心和细心的工作习惯，有良好的抗压能力，能够协助顾客解决购物中存在的问题；

6、对3C电子产品相关卖点知识有较强了解，热爱电商行业。