1. 文档与档案管理
负责工程部所有文件、图纸、合同、手册等资料的接收、登记、分类、归档、保管和借阅管理。
建立并维护完善的设备档案（包括但不限于电梯、配电、消防、空调、给排水系统），确保“一机一档”，及时更新维修、保养、检测记录。
管理工程图纸，确保其最新有效，并对图纸的变更进行跟踪和记录。
负责部门内部文件的起草、打印、复印、分发和回收工作。
2. 工单与报修处理
接收来自客服中心、业主或巡查人员的报修申请，并准确、清晰地录入工单系统。
根据报修内容和工作流程，将工单分派给相应的工程技术人员。
跟踪工单的处理进度，及时与技术人员和报修方沟通，更新完成状态。
对已完成工单进行回访、记录、汇总和归档，确保闭环管理。
3. 数据统计与报表制作
每日/每周/每月统计工程部的关键绩效指标（KPI），如：工单完成率、及时率、物料消耗、能耗数据等。
定期编制各类工作报告，如：《工程部工作月报》、《设备运行报告》、《维修费用分析报告》、《能源消耗分析报告》等。
负责工程部员工考勤、排班、加班记录的统计与整理。
要求：
1,办公软件： 熟练使用Word, Excel, PowerPoint等办公软件，尤其擅长Excel的数据处理和图表制作。
2, 熟悉OA办公系统、物业管理系统（PMS）或工单报修系统者优先。
3, 具备良好的公文写作能力，能独立撰写通知、报告等文件。