一、关于我们
我们是一家致力于为产后妈妈及新生儿提供高品质护理服务的专业月子护理中心，以科学的母婴护理理念、温馨舒适的环境和专业的服务团队为核心，为新家庭提供安全、健康、贴心的月子生活体验。现因发展需要，诚聘一位具备全面运营管理能力的中心负责人，共同打造区域领先的月子服务品牌。

二、职位概述
职位名称：月子护理中心店长
工作地点：吉林省松原市
汇报对象：总经理/投资人
下属团队：护理部、销售部、客服部、行政后勤部等

1. 全面运营管理

   • 负责月子中心的日常整体运营，制定并执行月度、年度经营计划，确保业绩目标达成；

   • 建立健全并持续优化门店管理制度、服务标准与工作流程。

2. 销售与市场拓展

   • 制定并实施门店销售策略，开拓客户渠道，完成销售指标；

   • 负责客户关系维护，提升客户转化率、续约率及转介绍率；

   • 开展本地市场推广活动，提升品牌在区域内的知名度和影响力。

3. 服务质量管理

   • 监督护理服务、月子餐食、产后康复等各环节服务质量，确保客户满意度；

   • 定期组织服务培训与技能考核，推动服务团队专业能力提升；

   • 建立客户反馈机制，及时处理投诉与突发事件，维护品牌形象。

4. 团队建设与管理

   • 负责各部门人员的招募、培训、绩效考核与激励，打造高效稳定的服务团队；

   • 营造积极向上的团队氛围，提升员工凝聚力和归属感。

5. 成本与收益管理

   • 管控门店运营成本，优化资源配置，提升门店盈利能力；

   • 监督日常收支，协助完成财务对账与预算执行分析。

6. 合规与安全管理

   • 确保门店符合卫生、消防、食品及母婴护理行业相关法规要求；

   • 落实安全责任制，保障母婴及员工的安全与健康。

1. 教育与经验

   • 大专及以上学历，护理、医学、市场营销等相关专业优先；

   • 3年以上月子中心、高端母婴护理机构、星级酒店或医疗机构运营管理经验，有独立门店管理经验者优先。

2. 专业能力

   • 熟悉母婴护理行业服务流程与运营模式，具备出色的销售技巧和客户管理能力；

   • 具备团队管理与培训经验，能有效激励并带领团队达成目标；

   • 具备成本意识和经营数据分析能力，能根据业绩动态调整运营策略。

3. 素质要求

   • 责任心强，具备优秀的沟通协调能力和服务意识；

   • 处事细致稳重，具备应急处理能力和客户敏感度；

   • 热爱母婴行业，富有亲和力与同理心。