一、岗位职责

1. 运营战略与组织管理

①根据公司整体战略制定运营发展策略，构建标准化、高效率的运营管理体系。

②牵头公司中长期发展规划，明确各业务单元的运营目标。

③搭建并优化管理结构，理顺部门职能与协同机制，提高组织敏捷性。

2. 流程优化与客户服务

①监管全部临床前研究项目的执行进度与风险控制。

②主导建立/优化以项目为主体的生命周期管理体系（立项、执行到交付）。

③推动客户对接流程标准化，优化客户满意度反馈机制，协同开展客户关系维护。

④推动持续改进标准作业流程建设，提升运营成熟度。

⑤处理重大客户投诉、交付风险与突发状况，保障公司信誉。

⑥主导运营数据的采集、分析与可视化，构建数据驱动的管理机制，利用数据分析优化项目排期、资源配置等运营关键指标。

3. 成本控制与财务协同

①协同建立运营成本分析模型，监控项目利润率与资源消耗。

②与财务部门配合进行预算制定与执行监督，推动精益成本管理。

③探索自动化、流程再造等方式降低边际成本。

4. 团队建设与人才发展

①搭建运营核心模块，明确各组织的职责分工、考核机制、激励策略。

②建立培训体系，提升实验人员与运营人员的专业技能和管理素养，培养关键岗位和管理梯队，推动管理者思维转型。

二、其他要素

学历背景 本科及以上（药理、生物等相关专业优先）

行业经验 ≥10年CRO或制药企业从业经验（高管层运营经验优先）