岗位职责：
1. 负责楼层日常运营管理工作，确保楼层服务质量和顾客满意度。
2. 监督楼层的员工，进行工作分配和绩效评估。
3. 处理顾客投诉及突发事件，确保楼层的正常运营。
4. 完成上级领导交付的其他相关工作。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通协调能力及团队管理能力。
2. 有相关工作经验者优先。
3. 具备一定的抗压能力，能适应灵活的工作时间。